----------------
Ongeveer 40 personen waren fysiek aanwezig tijdens de bijeenkomst en daarnaast volgden nog ongeveer 25 deelnemers de sessie online (zie deelnemerslijst onderaan).
----------------
De bijeenkomst werd geopend door Mauranne en Walther. Tijdens de introductie werd toegelicht dat deze brainstormsessie georganiseerd werd met als doel samen na te denken over manieren om RES opnieuw sterker, aantrekkelijker en toekomstgericht te maken.
Er werd bewust gekozen voor een open en constructieve aanpak waarbij alle aanwezigen de kans kregen om ideeën, bezorgdheden en voorstellen aan te brengen. De nadruk lag daarbij niet op het verleden, maar op het zoeken naar concrete oplossingen en nieuwe opportuniteiten voor de toekomst van RES.
Daarnaast gaf Walther een overzicht van enkele belangrijke kerncijfers van RES, waaronder:
Ook werd verduidelijkt welke functies en verantwoordelijkheden momenteel door de verschillende betrokkenen binnen RES worden opgenomen.
----------------
Er werd voorgesteld om opnieuw vaker regionale meetings te organiseren om het netwerk actiever en toegankelijker te maken. Hierbij werd benadrukt dat bestaande leden aangemoedigd kunnen worden om nieuwe geïnteresseerden of potentiële leden mee te brengen naar dergelijke bijeenkomsten.
Tijdens de bespreking kwam ook het idee naar voren om een onderscheid te maken tussen verschillende types meetings, geïnspireerd op het principe van netwerkorganisaties zoals BNI:
Daarnaast werden verschillende mogelijke formats voor toekomstige events besproken, waaronder:
Er werd eveneens gebrainstormd over welke leden eventueel mee het voortouw zouden kunnen nemen in bepaalde regio’s, zodat de organisatie van activiteiten meer gedragen wordt door het netwerk zelf.
In dat kader werd ook benadrukt dat de betrokkenheid van de leden zelf cruciaal is voor de groei van RES. Het idee werd positief onthaald dat leden actief meehelpen om nieuwe prospecten aan te brengen en op die manier zelf ambassadeurs van het netwerk worden.
Tijdens de bespreking kwam naar voren dat sommige leden vandaag de verwachting hebben dat transacties zoveel mogelijk aan 100% RES verlopen.
De optie werd besproken voor meer flexibiliteit binnen het systeem. Ook lagere RES-percentages, bijvoorbeeld 25%, zouden volgens verschillende aanwezigen als waardevol en aantrekkelijk beschouwd moeten worden.
Daarbij werd sterk benadrukt dat handelaars zelf de vrijheid moeten behouden om te bepalen welk percentage voor hun onderneming haalbaar en werkbaar is.
Rond het naleven van de RES-spelregels werden verschillende ideeën en aandachtspunten besproken.
Er werd benadrukt dat de informatie die gepubliceerd staat op de website ook effectief correct toegepast moet worden in de praktijk. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij de betrokken handelaar zelf. Tegelijkertijd werd aangehaald dat een eerste grondige opkuis en actualisering van de website noodzakelijk is, zodat de informatie opnieuw correct, duidelijk en betrouwbaar wordt voor alle leden.
Verder werd besproken dat het mogelijk interessanter is om correcte toepassing van de regels positief te stimuleren in plaats van te focussen op sancties of straffen bij foutief gebruik.
In dat kader werd ook het idee gelanceerd om een systeem van beoordelingen of waarderingen te introduceren, bijvoorbeeld via sterren, smileys of reviews, vergelijkbaar met systemen zoals Tripadvisor. Op die manier zouden positieve ervaringen zichtbaarder kunnen worden gemaakt binnen het netwerk. Ook banners zoals ‘reeds 25 jaar RES-lid’ zouden kunnen toegepast worden.
Er werd besproken hoe om te gaan met leden die hun lidmaatschap stopzetten terwijl zij nog over een positief RES-saldo beschikken.
Mogelijke pistes die werden aangehaald:
Er werd voorgesteld om meer in te zetten op positieve communicatie rond RES en haar leden.
Concreet werd het idee besproken om positieve ervaringen, getuigenissen en succesverhalen van RES-handelaars actief te delen via sociale media en andere communicatiekanalen. Op die manier zouden handelaars meer in de kijker gezet worden en kan er opnieuw meer positiviteit en dynamiek binnen het netwerk gecreëerd worden.
Binnen de horecasector werd de huidige minimumgrens van 50% RES besproken.
Verschillende aanwezigen gaven aan dat deze drempel voor sommige horecazaken te hoog ligt, waardoor potentiële deelnemers afhaken. Daarom werd voorgesteld om eventueel ook lagere percentages toe te laten, zodat deelname toegankelijker en aantrekkelijker wordt voor meer zaken.
Er werd besproken of het huidige onderscheid in commissies tussen B2B en B2C behouden moet blijven of dat beide systemen meer gelijkgesteld kunnen worden.
De groep gaf aan dat hierover verder nagedacht moet worden, rekening houdend met de impact op zowel handelaars als consumenten binnen het netwerk.
Er werd algemeen aangegeven dat de communicatie binnen RES verbeterd kan worden.
Dit geldt zowel voor:
Er werd benadrukt dat duidelijke en positieve communicatie essentieel is om het vertrouwen en engagement binnen RES opnieuw te versterken.
De aanwezigen benadrukten de nood aan bijkomende restaurants en horecazaken binnen het netwerk.
Een ruimer horeca-aanbod zou volgens verschillende deelnemers de aantrekkelijkheid en het dagelijkse gebruik van RES verhogen.
Er werd voorgesteld om podcasts, interviews of korte videocontent op te starten met RES-leden en handelaars.
Hiermee zouden inspirerende verhalen, ervaringen en succesvolle samenwerkingen binnen het netwerk gedeeld kunnen worden. Dit zou niet alleen bijdragen aan de zichtbaarheid van RES, maar ook aan de betrokkenheid van de leden.
Met betrekking tot de marketplace werd voorgesteld om de looptijd van aanbiedingen te verlengen naar zes maanden.
Volgens de aanwezigen zou dit meer flexibiliteit bieden en ervoor zorgen dat aanbiedingen langer zichtbaar blijven binnen het netwerk.
Tot slot werd het idee naar voren gebracht om een RES-raadsgroep op te richten.
Deze groep zou kunnen fungeren als een klankbord en actief meedenken over:
————————————-
Wij danken alle deelnemers voor hun actieve en constructieve medewerking aan deze zeer positieve vergadering.
Alle aangebrachte ideeën, voorstellen en aandachtspunten zullen verder geëvalueerd worden. Er zal bekeken worden welke initiatieven en verbeteringen in de nabije toekomst concreet gerealiseerd kunnen worden binnen RES.
